숫자를 키우지 않아도 설득력이 생기는 이유
사람들은 보통
결과를 먼저 묻는다.
“그래서 얼마나 됐나요?”
“결국 성공한 건가요?”
“숫자로 말해줄 수 있나요?”
이 질문 앞에서
정직한 사람은 늘 한 번 멈춘다.
말할 수는 있다.
하지만 그대로 말하면
뭔가 빠진 느낌이 든다.
그 숫자가
どんな条件で出たのか
誰も聞かないからだ。
数字は嘘をつかない。ただし隠す
“トラフィック300%増加。”
“売上2倍成長。”
この文は
間違っていなかったかもしれない。
しかし、この文だけでは
何もわからない。
- 基準はどこだったのか
- 期間はどれだけだったのか
- 外部変数はなかったのか
- 再現可能な状況だったのか
この情報が抜けた数字は
事実ではなく広告文になる。
だからあなたは
この数字を話すことが
不快になる。
だから言葉が減る
正直な人は
数字を話そうとして止まる。
なぜなら
数字の後に続く説明が
多すぎるからだ。
“これはこの前提がありますが…”
“この場合にのみ適用されますが…”
“他の状況ではダメかもしれませんが…”
この言葉をすべて言った後
雰囲気が冷める。
だから選択肢は再び2つになる。
- 数字だけ言う
- 全く言わない
あなたはほとんど
2を選ぶ。
しかし、説得は数字から始まらない
説得は
結果ではなく
文脈から始まる。
人々が本当に知りたいのは
これだ。
“私の状況にも当てはまるか？”
この質問には
数字より条件が必要だ。
- どんな前提で
- どんな選択をしたか
- 何を諦めたか
- どこが限界だったか
これを聞いた人は
自分で判断できる。
そしてこの瞬間
あなたは説得する人ではなく
判断を助ける人になる。
条件を話し始めたときに生まれる変化
結果を隠さなかった。
ただし
結果を増やさなかった。
代わりにこう言い始めた。
- “これはこの環境でのみ可能だった”
- “この条件が崩れれば結果も変わる”
- “ここまでが期待するのが正しい”
驚くほど
こう言った時
質問がより多く来た。
“それなら私の場合はどうなの？”
“この条件を変えたらどうなる？”
人々が
会話を始めた。
数字を減らそう、信頼が増した
皮肉な変化だ。
成果を膨らませなかったら
信頼が積まれた。
なぜなら
あなたの言葉には
誇張がないと
人々が感じたからだ。
今あなたの数字は
自慢ではなく
参考資料になる。
そして参考資料は
いつも歓迎される。
開発者は既にこの言語を使っている
コードレビューを思い起こしてみよう。
“このコードは絶対に良いです。”
このような言葉はしない。
代わりにこう言う。
- “この状況ではこの方法が良い”
- “パフォーマンスは向上するが複雑さが増す”
- “保守視点では悩みが必要だ”
これは説得ではなく
説明だ。
コンテンツも同じだ。
この文章を終えて
あなたは
数字を言えない人ではない。
数字を
単独で言いたくない人だ。
そしてその態度は
この時代にますます貴重になる。
結果を増やさなくてもいい。
代わりに条件を隠さないで。
その瞬間から
あなたのコンテンツは
教訓ではなく
会話になる。
次の記事では
これらの変化が可能だった理由、
すなわち専門家ポジションから降りたときに生まれた自由について話してみよう。