— Por qué ganas credibilidad sin aumentar los números
La gente normalmente pregunta
por los resultados primero.
"Entonces, ¿cuánto es?"
"¿Al final tuviste éxito?"
"¿Puedes decirlo en números?"
Frente a estas preguntas,
una persona honesta siempre duda.
Puede responder.
Pero si lo hace directamente,
siente que algo falta.
Eso es porque
nadie pregunta
en qué condiciones surgieron esos números.
Los números no mienten. Solo ocultan
"300% de aumento en tráfico."
"Duplicó sus ingresos."
Estas afirmaciones
podrían no ser incorrectas.
Pero con solo estas frases,
no se puede saber nada.
¿Cuál era el punto de referencia?
¿Cuánto tiempo duró?
¿Había variables externas?
¿Era una situación reproducible?
Los números sin esta información
se convierten en un eslogan publicitario, no en realidad.
Por eso,
te sientes incómodo
al hablar de estos números.
Por eso, las palabras se reducen
Una persona honesta
se detiene antes de hablar de números.
Porque
hay demasiadas explicaciones
que vienen después de los números.
"Esto se basa en esta premisa..."
"Esto solo aplica en este caso..."
"En otras circunstancias, puede no funcionar..."
Después de decir esto,
el ambiente se enfría.
Entonces, las opciones se reducen a dos de nuevo.
Solo decir los números
No decir nada en absoluto
La mayoría de las veces,
eliges la segunda opción.
Sin embargo, la persuasión no comienza con los números
La persuasión
comienza en el contexto, no en los resultados.
Lo que la gente realmente quiere saber es esto.
"¿Se aplicará a mi situación?"
Para responder a esta pregunta,
se necesitan condiciones más que números.
Bajo qué premisas
Qué elecciones se hicieron
Qué se sacrificó
Dónde estaba el límite
La persona que escucha esto
puede juzgar por sí misma.
Y en ese momento,
tú no eres alguien que persuade,
sino alguien que ayuda a tomar decisiones.
El cambio al comenzar a hablar de condiciones
No ocultaste los resultados.
Simplemente
no exageraste los resultados.
En cambio, comenzaste a decir cosas como estas.
"Esto solo fue posible en este entorno"
"Si estas condiciones cambian, los resultados también cambiarán"
"Es correcto tener expectativas hasta aquí"
Sorprendentemente,
al hablar así,
las preguntas aumentaron.
"Entonces, ¿cómo sería en mi caso?"
"¿Qué pasaría si cambiamos estas condiciones?"
La gente
comenzó a entablar conversaciones.
Reducir los números aumentó la confianza
Es un cambio irónico.
Al no exagerar los logros,
ganaste confianza.
Porque
la gente sintió
que no estabas exagerando.
Ahora, tus números
no son para presumir,
sino para ser una fuente de referencia.
Y una fuente de referencia
siempre es bienvenida.
Los desarrolladores ya están utilizando este enfoque
Piensa en una revisión de código.
"No hay nada malo con este código."
Nunca se dice eso.
En cambio, se dice algo así.
"En esta situación, este enfoque es mejor"
"Mejora el rendimiento pero aumenta la complejidad"
"Desde una perspectiva de mantenimiento, se necesita reflexionar"
Esto no es persuasión,
es explicación.
Lo mismo aplica para el contenido.
Conclusión
No eres alguien que no puede hablar de números.
Eres alguien que no quiere hablar
solo de números.
Y esta actitud
se vuelve cada vez más valiosa en esta era.
No necesitas aumentar los resultados.
Solo no ocultes las condiciones.
A partir de ese momento,
tu contenido se convierte en una
conversación, no en una lección.
En el próximo artículo,
hablaré sobre por qué fue posible este cambio,
es decir, la libertad que surge al descender desde una posición de experto.