— 不确定的语气成为专家的语言时
以前的我
认为要像专家一样
说话要肯定。
充满信心的句子，
没有反驳余地的语气，
不留余地的结论。
这样人们才会
放心地跟随。
但是实际上想要这样说出口
却说不出来。
虽然有信心
但并非完全确信。
不能确定并不是因为能力不足
不能确定的人
通常经历过这样的事情。
同样的问题在不同情况下会有不同结果
一个答案在其他条件下是错误的
今天的答案明天可能不适用
因此会变得谨慎。
这不是新手的态度。
而是经验丰富者的态度。
经历过的人越多
结尾留下的余地就越多。
为什么我们会把这当作弱点呢
问题在于环境。
现在的内容环境
要求‘结论’。
所以应该怎么做呢？
只说结论
总结成一句话
在这种要求面前
谨慎的语言
显得犹豫不决。
但这是
消费者视角的错觉。
专家的语言本来就是谨慎的
想象一下医生、律师、工程师。
他们很少这样说。
“绝对没问题。”
“这种方法永远正确。”
而是这样说。
“目前情况下可能性很高”
“在这种条件下做出这样的判断”
“根据现在的信息我只能说到这里”
这不是推卸责任的话。
而是承担责任的话。
人们记住的是‘诚实’而不是‘确信’
有趣的是。
人们
听到很多确信的话，
但记住的是诚实的话。
因为
诚实的话
没有欺骗。
知道不知道的人
说还未验证的人
承认以后可能改变的人
这样的人
信任会逐渐建立。
一旦建立起来
就不容易崩溃。
不确定的语气允许更新
确定的话
无法收回。
如果错了就失去信任。
所以会更夸张。
而
留下余地的话
可以更新。
“那时我是这么想的”
“现在看来条件不同了”
“所以改变了判断”
这不是借口
而是变更记录。
对开发者来说
这是非常自然的态度。
读者们逐渐区分这种语言
每个人都说得很确定
谨慎的语言就显眼了。
点击可能较少
反应可能较慢
但留下的人不同。
提出问题的人，
解释自己情况的人，
继续阅读的人会留下。
这不是粉丝
而是同行读者。
结束语
不必说出正确答案。
你不是在参加考试。
你应该做的是
不是给出答案
而是不隐藏判断过程。
这个过程
展现的不是你像专家一样
而是揭示你是专家。
下一篇文章中
将讨论如何说服人们
而不是追求结果，
即讲述背景而非数字。